工作总结怎样写的怎样写优秀员工工作总结（急稿当天出稿），光阴如梭，弹指之间，转眼2020年已接近尾声，我于2020年担任xxx月子会所销售部经理，根回x这一年，可谓是充满惊喜与挑战的一年，让我收获良多，非常感谢公司x导的信任和提携，给我提供发挥特长的大平台。根据公司年度经营计划通过兢兢业业的工作，各项工作进展顺利。下面就2020年工作总结及2021年工作计划向各位x导汇报如下：

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

本人在这一年工作中，积学习公司x导讲话，认真贯彻x导工作部署，积响应公司的工作安排，发挥团队精神、爱岗敬业精神，严格要求自己，努力提升专业素质和综合管理能力。销售部经理岗位需要更加全面的思考业务、拓展存量、精细管理、拓展市场。我始终把销售业绩放在第一位，今年读书一本《人性的弱点》，通过学习想尽办法提高增揽新客户、精细化转化。工作态度端正，认真负责，并不断的充实自己的专业知识。能在销售过程听从指挥，对外维护公司形象，对内维护公司利益，得到了公司x导和公司员工的认可。

二、主要工作完成情况

销售部今年入职员工5人，现在岗3人，1人离职，1人劝退。2020年收集孕妇资料1678户，签单109单，退单3单，实签106单，收款273万。圆满完成销售任务。

（一）摸底市场调查，做好销售准备

对市场四家相关竞对企业进行市场调查，详细了解和xx、xxxx、xxx、xxx有关房型、陪护时间、入住情况、套餐价格、服务内容、团队模式、营销策略、月子餐特色等市场信息，并据此进行我会所的会所定位、销售话术、价格、服务等调整，确保完成销售前的准备工作。

（二）积拓展市场，坚持地推扫楼

积做好地推工作，平均每月外出次9次，分别在市妇幼、泽州县妇幼、市医院、矿务局医院、母婴店进行地推推广。母婴店共跑17家，均以宣传会所为主。每周外出地推每人每天收集资料5户，平均每周收集资料60户，意向客户5户。整理1600余个潜在客户，和意向客户信息。安排2人一组扫小区，每周两次通过挨家挨户敲门，触达30%住户。通过走访瑜伽室、母婴店，拓展xx山庄和xx两家母婴店。每日登录系统检查客户信息及各类订单的录入情况。通过寻找渠道，获取客户资源和合作资源。

（三）加强销售管理，每日检查进度

根据公司年度经营计划制定本部门业务销售目标和销售计划审批执行。每季度做市场调研和客户访谈。对市场环境、销售策略、竞争、机会等进行分析阐述。监督每天员工工作的完成进度，夕会落实当日工作完成情况。每季度做市场调研和客户访谈。对市场环境、销售策略、竞争、机会等进行分析阐述。培训团队员工如何抓住客户真正的需求点，如何洞察客户的意向。通过电话和微信等手段，消化储存意向客户冲回款。负责向所属员工下达工作任务并检查完成情况，掌握并及时调整下属工作状态，帮助其明确并完成规定地推、扫楼和电话邀约工作。根据销售计划制定每月营销活动，

（四）核算费用定价，开展店面营销

根据市场情况核算销售费用和产品定价，分析确定盈亏平衡点，形成人员计划、业绩计划、分解每月计划，制定实施方案，服务计划和达到的效果。配合公司制定品牌推广和活动宣传方案，开展店面营销活动，主动让客户关注会所微信公众号，抖音等宣传平台。组织部门例会、周会以及跨部门的协调会议和主题会议。今年协助牛老师做好线上宣传工作，配合其他部门以及上海总部沟通宣传推广事宜。

（五）凝练销售话术，加强团队管理

组织销售部每日1个小时销售演练。我自己编写一套销售话术，制定了销售部工作流程，完成了微信模板、短信模板，系统的对部门进行培训。关心员工思想动态，每月团建培训两次。通过案例分析传帮带信任尽快进入工作状态，配合完成微信公众号年审。为了提高员工积性和主动性，每月和员工谈心一次。

三、工作中的不足

感谢x导和同事们的帮助，总结经验我在工作中还存在以下不足：

1、每个月没有按照计划实施，遇到工作中的难题没能很快的求助解决，喜欢自己一个人考虑问题，工作安排部署多，落实指导少，工作标准不过清晰，导致工作质量不高。

2、后备人才的培养方面不到位。平时学习不够积、主动，基本上都是遇到问题才去学习，对专业知识还有待全面深刻提高

3、疫情后进店量少措施不足。计划整理11月开拓计划，开展线上营销，组织每周的进店活动。

三、下一步打算

明年我将负责管理销售部门和客服部门两大块，下一步本人将坚持目标导向，实施以下五大举措：

1、提高销售计划制定能力。根据业绩指标合理制定每月销售计划，并严格执行，逐步提高制定计划能力。

2、指定客服服务标准。确定客服满意度指标和服务规范，切实提高客服服务质量，提升续购率。及时处理客户反应的问题，得到顾客的理解和支持。准确宣传产品信誉，塑造品牌形象，做好产品的广告宣传工作。

3、拓展母婴人群。在现有扫楼基础上，围绕医院和母婴店进行深度合作，加大品牌宣传和销售话术的凝练，提升整体业绩。

4、培养人才提升素质。建议公司给管理层做一次关于会所设计理念的培训、关于管理方面的培训，定期给员工进行销售技能培训和经验交流分享。

进入新的一年，再启新征程，担当新作为，展现新气象。我必将继续以“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越 ”的满腔豪情，鼓足干劲，继续努力，艰苦奋斗，敢做敢成，争取xxx月子会所有工作实现更大发展！

员工总结优秀范文五

律回春晖渐，万象始更新。我们告别成绩斐然的2020，迎来了充满希望的2021。

2020年，在公司董事会的正确x导下，在部门分管x导的关怀和指导下，在各部门和生产单位的积配合下，我作为安全设备部负责人，在工作中我协助x导、团结同事、刻苦专研、攻坚克难，以务实的工作作风抓生产、保安全，圆满完成了年初定下的各项目标任务。现总结如下：

一、锻造车间和电渣车间设备管理情况

1、每月设备完好率情况

表1、每月设备完好率情况表（单位%）

班组名称1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月锻锤班Xx锤100%100%98%99%Xx锤100%98%96%91%锻压班Xx压机99%100%99%99%电渣班Xx气保炉100%100%100%100%Xx气保炉100%100%100%100%

2、设备停台时间

班组名称1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月锻锤班Xx锤001.50.3Xx锤016.221.1锻压班Xxx压机0.601.41.25电渣班Xx气保炉0000Xx气保炉0000

3、设备停台原因分析

设备名称具体情况原因分析纠正预防措施或经验教训3T电液锤2月13日使用至3月21日锤杆断，使用时间才38天更换锤杆由于是利用旧8T锤杆Φ110改车Φ80，调质硬度可能达不到使用要求重新锻打新锤杆机加工，不要使用已经疲劳的材料来代替3T操作机钳口张不开/检查油路及电磁阀电磁换向阀卡死，更换加强维护及检查8T电液锤系统不卸荷超压，更换电磁溢流阀电磁溢流阀断电不卸荷正常损耗8T操作机减速箱输出轴断/更换轴减速箱轴承坏引起造成输出轴断裂加强日常保养维护8T操作机钳口旋转小齿轮故障/更换齿轮由于生产长芯棒，长时间钳口旋转，齿轮磨损严重造成定期加润滑脂，减缓磨损速度。当到磨损期限，做好备件8T操作机钳口旋转电机烧坏更换电机正常损耗4000T压机40T操作机平升平降销子脱落销子螺栓松动脱落，装配销子加强日常检查力度移砧台没动作电磁阀没动作正常损耗40T操作机钳口加紧不保压电磁溢流阀断电后内漏，更换溢流阀加强观察回程缸主油管多次爆裂油管经多年使用，出现疲劳，在高压力下三通接口处爆裂对部分高压管路进行更换5T气保电渣炉电夹紧油缸自动下滑电磁换向阀和液压锁有卡阀现象更换电磁换向阀和液压锁称重系统出现故障（1）对称重系统标定0点不回0（2）称重衡坏（1）对称重系统标定0点（2）更换称重衡设备维修小结

回顾2020年设备管理工作，近一年来我在设备管理部分管x导的具体指导下，在工作中我协助x导、团结同事，在设备管理等工作中以务实的工作作风做好了本职工作，获得x导、同事的一致好评，圆满完成了各项设备管理目标任务。

在生产过程中，由于是利用旧8T锤杆Φ110改车Φ80，调质硬度可能达不到使用要求，我们及时更换了零件，保证持续性生产，并进行检查，找到原因。

有一次，电磁换向阀卡死，在维修的过程中，我高度重视工人安全，要求全体人员必须严守操作规程，不能图省事，避免危险作业，完成了更换。

在现场维修的过程中，一方面我积和各部门负责人对接，及时发现维修中中存在的问题并收集他们的意见和建议，精益求精，争取做到好。另一方面，采取错峰时段施工，尽量不影响正常公司生产。有时为了赶进度，午饭和晚饭就一起吃了，有时维修到深夜。

当然有经验也有不足，从数据看，由于重点抓好一分厂，当一分厂设备情况好转，则带动整个公司设备完好率得到较好改善。具体情况如下：

2020年3T电液锤由于是新换动力头，锤杆没有备件，用8T电液锤更换下来的锤杆改用，前2个月造成平均20-26天断一条锤杆，对频繁断锤杆原因分析，由于是使用旧的8T锤杆改车的锤杆是:①锤杆直径从Φ110直接该车到Φ80，热处理硬度已达不到使用要求，②不要使用已经疲劳的材料来代替新锻打的锤杆。新锻打的锤杆加工更换后，一直使用到年底都没有出现断锤杆问题。

5、下一步设备维修设想及措施

5.1、随着公司的发展，新设备的投入，对我们安全设备部提出了 巨大的挑战、管理、维护知识与技能的更新和提高，需要我们部门加 强进一步技能学习。

5.2、进一步加强员工设备操作技能的培训，加大设备防护，保护装置及电器设备安全的检查力度。完善设备设施保养工作，清除设备隐患。

5.3、加强设备日常保养和设备二保养的检查和实施，发现问题及时解决，不能使小毛病发展成大故障。

5.4、当设备出现问题时，安全设备部人员应第一时间到达现场落实情况。协助维修人员解决问题，对常见问题做好记录，进行分析，总结经验，提高维修效率

5.5、做好重点设备的易损件和常用备品配件的库存数量。发现缺少及时申购补充。避免维修设备时出现缺备品配件的事情发生。

二、安全管理工作落实情况

1、安全生产情况及责任落实情况

我们在年初与每名员工都签订了《2020年度安全生产目标管理责任书》，写明了各种潜在的安全隐患和可能发生的危险情况，明确工作中的注意事项。

2、安全投入方面

我们给每名员工都配备了符合国家标准的劳动防护用品，比如劳保鞋、防护衣、安全帽等。

3、安全培训方面

我每月的1号下午都会雷打不动的组织召开安全生产知识培训，全年开展《安全生产法》的学习宣传12次，开展安全生产岗位资格、安全技能培训16次有效提高了员工们的安全生产意识。

4、安全事故应急演练方面

我们每个季度都会按时召开安全事故应急演练现场会，提高员工们应对突发事件的能力和水平。比如：我们6月份组织了火灾事故培训，邀请消防大队工作人员进行了现场讲解，并让员工们体验了使用干粉灭火器的方法。

5、安全隐患检查情况

我们每天都进行安全检查，在生产现场查看各项安全管理制度上墙情况，安全管理资料规范情况。发现安全隐患立即整改，逐步引导员工们树立“质量第一，安全生产重于泰山”的意识，认真落实好安全生产工作。

6、安全生产事故方面

由于我高度重视安全生产工作，并定期排查安全隐患，及时整改，做到了全年零事故的发生。

7、目前存在问题

一是安全生产责任制落实难度大。虽然都能签订责任状,但是有相当一部分仅仅停留在纸上,口头上,说起来重要,干起来忘掉,对安全生产工作在思想上没有认识到。二是主体责任意识有待提高。很多工人重生产轻安全,文化素质不高,安全意识不强,防护不当。

8、明年安全生产工作计划

x先，加强x导,进一步强化安全意识,完善安全生产责任制,细化考核细则,使安全生产责任制真正落实到实处。其次，加强督査,坚持关口前移、重心下移,在加强事故调査处理的同时,更加注重事故的防范,及时解决苗头性、倾向性问题,有针对性地采取措施,真正做到防患于未然。后，突出重点，继续深化安全生产事故隐患的专项整治，进一步推进安全标准化现场管理工作。定期组织安全大检查，做到每月一次检查，每季一次大检查，切实加强现场检查力度，将事故隐患消灭在萌芽状态。

三、能耗管理工作完成情况

2020年能源消耗汇总

2019年2020年对比总产量（t）天然气(m3)电力(kwh)水(m3)折算标煤（tce）单位产品综合能耗(kgce/t)

1、锻造车间气耗和电耗情况

2020年锻造车间每月吨耗气汇总表1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月平均1071178912094105999511492102981022019年平均每月吨耗气（m³/t)2020年每月与2019年平均每月吨耗气对比（%）2020年锻造车间每月吨耗电汇总表1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月平均7387194107836477957676927757946776347022019年平均每月吨耗电（kwh/t)2020年每月与2019年平均每月吨耗电对比（%）

2、电渣车间电耗情况

2020年电渣车间每月吨耗电汇总表1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月平均36121878208720342064251420622321

3、能耗情况小结

对于节能降耗工作，我髙度重视,并认真学习节能降耗相关知识。同时要求员工做好节能降耗工作的认识,增强大家的积性、责仼感和使命感。

在用电方面，全年月平均用电702kwh/t，高用电795kwh/t，低用电410kwh/t。在以后生产中，一是要求生产过程中,必须做到息工后,切断电源,停止设备运行,禁止设备处于工作状态。二是减少照明设备电耗,办公场所内自然光度足够时。不得开灯,按需求开启照明灯时,做到人走灯灭,杜绝长明灯、白昼灯。

在天然气使用方面，2020年月平均102m³，高117 m³，低89m³，逐步改良天然气设备，通过提高技术使天然气充分燃烧，提高使用效率。

在用水方面，逐步引导工业用水二次利用，改变用水环节，循环利用。

在技术方案、材料使用、设备工作效率等方面，影响了节能目标的实现。

下一步，我将进一步协调联动,促进和激励员工主动节能諴排工作，迷续推进节能降耗日计划,将节能降耗作为日常事务进行实施。

四、2021年工作计划

1、优化内部配套机加工生产线技术改造项目

公司现有机加工能力薄弱，大部分产品都是发外机加工为主，导致无法满足客户需求而丢失订单，且交期长、成本大。通过内部配套机加工综合生产线能力，配置相关产品的机加工设备，未前端锻造赢取更多订单，满足客户交期。计划投资400万元。项目现正在进行中，已对部分设备进行基础建设，同时为了节约运输成本和提高生产效率，在锻造车间和项目场地之间安装过轨电平车，连接两车间的货物运输。

2、2021年技术投资计划

2.1、高纯净钢生产线投入使用情况比较理想，生产任务比较饱满。计划二期改造投资1200万元，形成固定资产1000万元，增加2至3台电渣炉设备。满足企业内需的同时实现对外销售电渣锭3000吨/年。

2.2、现有8吨锻造操作机经常出现停台故障，对生产造成大的困扰，影响生产进度及交货期问题，计划更换一台全新半传动液压操作机。

2.3、对现有能耗大的4号天然气炉进行技术改造，新建炉窑投入后，一年可节省20%以上天然气约30万元。

2.4、在用3T操作机由于使用时间长，故障率高，而且钳口结构难以锻造轴类产品，利用现有空置的3T操作机通过翻新和改造后，与在用3T操作机进行置换。

3、其他工作计划和设想

3.1、8吨锤更换为全液压动力头及锤身底座更换为连体底座的改造设想，保留8吨锤锤身架，将动力头和锤身底座部分改造，估算价80万元。

3.2、电渣车间安装一台磨皮机，需要电渣的原材料购回后，直接卸货到电渣车间，可提高生产效率，节省人力物力及运输费用。

回顾一年来的工作，我认为我的理论学习还不够系统、不够深入，理论学习与工作实践没有融会贯通，理论指导实践的效果不明显。对同志工作要求水准偏高，工作中有急躁情绪。接下来，我将努力克服缺点和不足，发扬优点和长处，助推工作走上新高度。

新的一年里，我将进一步加强设备维护工作，强化设备预防性维修的管理，有效实施计划性维护和计划性检修工作，大限度保证设备在良好、稳定、安全、有效的状态下运行，为保证新的一年里生产的正常稳定运行做出更大贡献。