在当今竞争激烈的市场中，要想实现包装印刷产品的销售，首先要确定和理解客户的沟通要求和期望。

最近，由佳能美国赞助的奈普克研究对200多名营销人员和品牌所有者进行了调查，调查对于品牌商如何选择包装印刷产品供应商，以及他们希望从包装印刷产品供应商那里得到什么进行了详细问卷，并提供了关键的见解。我们都清晰，包装印刷企业的销售人员对于与品牌商建立牢固的客户关系至关重要。而除了确定营销人员，该调查还发现了以下可以帮助印刷包装企业更好的服务和满足品牌需求的趋势和技巧。印刷家一直致力于帮助印刷包装企业提升自身专业技能，今天，我们就从品牌商的角度，看下他们需要的有哪些~图11）采购商熟悉包装印刷工艺和设备，是选择包装印刷产品供应商的关键决定因素。超过三分之二 (67%) 的受访者表示，他们非常熟悉用于包装印刷材料的包装印刷工艺。此外，86%的受访者表示，他们指定了用于制作包装印刷产品的印刷流程或印刷设备品牌。此外，70%的受访者表示，用于印刷产品的设备品牌是选择供应商的关键因素。这项数据证明了印刷包装企业宣传所用包装印刷设备品牌的价值。2） 质量、价格和创意是选择包装印刷商的三大标准。最佳质量、价格和创意被选为品牌商选择印刷包装企业的三大标准。其他重要标准包括创新、卓越的客户服务、广泛的服务产品和强大的技术能力（图 2）。

图2

这项研究结果强调了包装印刷供应商展示创造力和创新的重要性，同时，改善客户服务、加强技术能力、扩大服务能力、并持续专注于改进产品、服务和客户互动等也成为了影响品牌选择印刷供应商的重要因素。3） 产品配色和一致性是重中之重。受访者表示，在选择和保留包装印刷供应商时，色彩匹配和一致性是首要考虑因素。超过三分之二的受访者表示更愿意与获得G7认证的包装印刷供应商合作。这一数据强调了包装印刷供应商制定标准生产流程，以在其各种产品和平台上保障色彩一致性的重要性。受访者认为，色彩质量是对包装印刷供应商不满的主要来源。略低于三分之一的受访者将整个印刷过程中缺乏色彩一致性和最终包装印刷品与校样不匹配作为对最终作业不满意的主要原因。4） 认可和认证很重要。受访者认为在选择包装印刷供应商时，绝对必要的三大运营认证/名称是健康保险流通与责任法案 (HIPPA) 合规性、G7颜色认证和 ISO 9000认证。此外，超过一半的调查受访者在选择包装印刷供应商时认为可持续性认证和指定非常重要。5）作业提交是一个关键的客户端交互点。品牌商更轻松地订购作业、监控作业状态、控制品牌和更好地管理支出，可以缓解品牌商的焦虑，并增强其与供应商合作的体验。根据调查，81%的品牌商更喜欢与提供在线订购工具的包装印刷供应商合作。这一调查结果，充分显现了印刷包装企业数字化、线上化的重要性及必然趋势。6）客户教育是双赢的。印刷供应商向品牌商提供教育工具不仅可以在竞争中脱颖而出，并且可以与客户建立忠诚度，可以在提交更好的作业文件时，提高生产力。受访者表示，他们渴望扩大对包装印刷生产过程的了解。当被问及他们想更多了解哪些包装印刷生产领域时，受访者的首选是数字印刷技术，以及色彩质量提高和色彩一致性。其他感兴趣的领域包括准备印刷作业文件、基材、数字增强，以及将印刷与其他媒介相结合。在这些关键生产领域对客户进行教育普及，不仅可以加强客户关系，同时而且有助于提升包装印刷供应商的生产效率和运营生产力。7）营销人员和品牌所有者使用多种来源来了解并及时了解包装印刷和技术趋势。目前，受访者学习包装印刷知识的主要资源是网站、社交媒体和在线出版物（图 3）。通过这一数字，包装印刷供应商应通过持续更新网站/社交媒体、发布新闻稿，以及参与客户阅读的出版物中的文章，将资源集中用于保持在线状态的最新状态。图3包装印刷企业的销售人员也是客户的关键信息来源。由于包装印刷行业销售人员是让营销人员和品牌商了解新兴趋势和技术的重要资源，因此必须不断投资提升他们的知识与技能。包装印刷客户依靠销售人员为他们提供他们自己无法找到的见解和想法。在互联网出现之前，买家依靠他们的销售代表就价格、功能、趋势和功能对他们进行教育。因为客户可以自己进行采购研究，所以他们希望包装印刷销售代表向他们展示提高生产力和沟通结果的方法。8）稳固的在线营销形象对于吸引潜在客户至关重要。受访者报告称，他们从各种来源找到了包装印刷供应商，包括在线宣传、面对面的活动和包装印刷企业的营销材料（图 4）。受访者找到供应商的前两种方式是互联网搜索和在线广告。图4这一发现，再加上略多于四分之一的受访者在社交媒体上寻找供应商，都表明包装印刷供应商拥有在线业务的重要性。潜在的包装印刷客户经常使用数字渠道来研究潜在的包装印刷供应商，以了解他们的产品和组织。受访者发现他们的包装印刷供应商的其他方式包括其他人的推荐、行业协会、销售电话和直邮。要求满意的客户推荐其他公司或介绍其组织中使用包装印刷的其他单位也可以开拓销售机会。此外，加入客户或潜在客户参与的同一行业协会，是获得推荐，并将您的公司建立为了解客户行业独特要求的专家的一种方式。由这份报告我们可以看出，标准化、数字化、智能化的印刷包装企业更容易获得品牌商的青睐，除此之外，创造印刷包装企业的剩余价值对于印刷包装企业争取品牌商业分外重要。印刷家一直致力于通过平台搭建及标准建设帮助印刷包装企业实现工艺流程的标准化、数字化、系统化，通过专业色彩、专色课程的深入培训帮助印刷包装企业实现色彩管理的一致性、准确性。未来已来，印刷家愿携手全国300+会员单位，共同进步，共创辉煌。印刷家，印企服务好管家印刷家，为印企提供供应链采购、色彩管理标准化、专色调配、印机维护、干冰清洗、管理咨询、线上培训、创新发展训练营等专业服务。推荐阅读（点击下方文字即可跳转阅读）：

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